4月15日至5月5日,第109届广州进出口商品交易会如期举行。经选拔,我院共派出63名实习生参与本次广交会。在广交会第二期展会接近尾声之际,我院实习生在制证、验证、咨询导向等不同片区、不同岗位上发扬吃苦耐劳的精神,认真工作,向国内外友人展现南国学子的良好形象。本网记者走进广交会现场,带各位读者用红绿白三色看南国实习生眼里的广交会。
红色:是热情,更是责任
红色对于广交会实习生来说并不陌生。无论是工作证还是咨询导向组的同学每天佩戴的迎宾带,都是以红色为主色调。
红色也代表着热情。在拿到工作证的那一刻起,广交会的实习生们也希望以如火的热情投入到工作岗位上,热情服务,微笑待人。
红色更代表着责任。从开始参与广交会实习以来,我院实习生的工作表现都得到领导们的认同和鼓励。在每一位广交会实习生的心里,都心存一份责任,这种责任感不仅仅局限于做好自己分内的工作,甚至要扩大到树立南国乃至中国学子的良好形象。
63名实习生被分配到现场助理、采购商验证、咨询导向以及制证等岗位。场馆每日8:30对外营业,而所有工作人员则必须在8:10到达各自的岗位开始一天的工作,直到下午17:30方能离岗。近9小时的工作时间里,他们仅能在午饭时间才有获得大约30分钟的休息时间,其他时间均在岗位上度过。而正所谓“家家有本难念的经”,不同岗位的同学也面临着不同的考验。比如咨询导向组的同学,他们每天都要佩戴迎宾带,站在场馆外围,为境外采购商或者国内采购代表提供信息咨询、协助报表、引导分流等工作。这就要求他们要长期站立在场馆外和外商沟通,并提供力所能及的帮助。除此之外,咨询导向组的同学在做到真诚、微笑服务的同时,还必须时刻注意自身形象。这对体力和耐力都是极大的考验。
4月15日是广交会开展的首日,来自全球各地的海外客商汇集在各个境外采购商报到点,极大程度地增加了各岗位人员的工作强度。记者做了一下统计,在外围填表台工作的7名实习生在该日每人每分钟平均要接待3名需要协助报表的外商,制证组每个小组该日制证最高纪录接近每组100张证。咨询导向的同学告诉记者,有时候工作起来才体会到什么叫“分身乏术”,恨不得把自己一分为二,这样就能应付诸多外商提出的各种各样的问题。忙碌的时候会暂时忘记疲惫,等一天工作结束后,才发现双腿已经站得麻木,走路都快没感觉了。
尽管高强度的工作让各个岗位的同学“饱受折磨”,但同学们内心强烈的责任感成为支撑他们工作的动力。验证组的同学告诉记者,就算每天看形形色色的证件看得眼花缭乱,但也不能敷衍了事。为合格证件盖章,排除不合格证件是容不得半点马虎的。他表示,无论工作有多辛苦,他都将认真谨慎,用实际行动赢得他人的赞誉,为学院争光。
绿色:青春的色彩彰显活力
在制证组和采购商验证组工作的同学经常会被戏称为“绿马甲”。之所以有这个代号,是因为他们除了着正装外,还要穿一件绿色的马甲。更有同学笑言,绿马甲其实是防弹衣。关于绿马甲的作用,各种各样的传言也在同学们工作闲暇之余被谈起。绿色,象征着青春,代表活力。而我们的实习生也像一抹绿色,在工作中逐渐改进工作方法,学会苦中作乐,彰显出蓬勃的活力。
工作中难免遇到不如意,甚至遭受委屈。在这个时候,改进工作方式,学会见机行事显得尤为重要。咨询导向组的黄同学表示,外围填表台是外商进入报到点的必经之路,而外商在则需要在填表台完成注册表的填写才能进入办证大厅办证。虽然英语是国际通用语言,但部分外商还是不会说英语。后来他们发现,用肢体语言和外商进行沟通,了解他们的基本信息,然后在一张小纸条上写明外商的情况和对应的解决方案,并引导外商去咨询台解决更有效率。
在广交会工作也同样充满乐趣。在高强度的工作压力下,同学们也借机参透了“忙里偷闲,苦中作乐”之道。比如在咨询台工作的同学,在没有外商咨询的情况下就悄悄打开电脑里的“金山打字通”练打字速度。噼里啪啦的打字声再配上她们因打字速度稍慢输掉游戏后的懊恼表情,实在让人忍俊不禁。更有甚者,茶余饭后还大秀“花痴”,讨论今天碰到的帅哥美女,对其相貌工作一一点评,如数家珍。
白色:在提升自我中收获友谊
广交会最常见的颜色非白色莫属。实习生们每日的工作服便是白色的衬衫。白色象征纯洁,并且对于工作的同一个团队的同学来说,他们每个人的心中都收获了一抹亮白,那就是纯洁的友谊。这种友谊跨越了学校之间的界限,让参加广交会的每一名实习生在提升自我的同时认识了学校以外的人,也开阔了眼界。
说到参加广交会的收获,同学们有自己的看法。有的同学告诉记者,广交会最大的好处就是让他见识了各种各样不同的证件。现在基本上可以不看内容,只看证件外壳的颜色就能推断出发证机关的国家和证件的类别。也有同学说,广交会让她培养了自信,现在面对外商再也不会紧张地说不出一句话。现在的她面对外商虽然发音和语法上略显生涩,但也可以勉强算得上谈吐自如了。但是当记者问及最大的收获时,接受采访的几名同学不约而同地回答就是:收获了纯洁的友谊。
黄同学说,十几天的朝夕相处,早就让他和他的同事意识到他们是一个团队。在工作中,大家通力合作;闲暇时可以互相调侃打趣,增进友谊。他认为,大家能够相聚、相识就是缘分。平时的相处也让团队中的人爱上了自己的团队。那种有福同享,有难同当的情愫也让大家的心贴得更紧。
广交会即将结束,但这不意味着它带来的影响就会从此消失。在这国际性的大型盛会中,参与实习的同学们也得到了不同程度的提升。更为重要的是,他们又多了几个或许能够信赖一生的朋友。
记者 黄一湖