疫情停课不停学 技术服务不间断
根据学校防疫期间“停课不停教，停课不停学”相关文件精神及要求。教育技术中心积极响应，2月26日开启了线上教学技术保障准备工作，动员中心全体员工开展内部学习与交流，对钉钉直播、QQ直播、腾讯课堂、雨课堂等直播教学平台功能进行快速学习，总结各平台直播特点，推荐技术成熟稳定的在线直播平台供学校教学部门选用，并制定了我校线上教学技术预案，为学校在线教学的开展奠定了基础。
全方位提供技术保障服务
3月上旬，中心成立了技术保障服务小组，每个成员按照计划分工对各教学单位的老师预约培训，分步骤指导老师快速建课和学生账号管理。 指派小组成员深入到各学院的教学群，及时答疑，远程协助任课教师如何在线上教学平台进行课程建立、日常教学管理、直播授课、课堂录播等工作。为了更好的解决直播过程中出现的突发故障,中心实行24小时全天候在线服务机制，隔着屏幕提供“手把手”服务，为师生在线教与学答疑解惑。每天认真做好问题的收集、分类、汇总，将任课教师遇到的常见在线问题撰写各系列的操作流程推文，撰写学生用户平台使用手册，方便任课教师、学生查阅使用。在线教学期间，截止目前（4月24日），初步统计为师生在线技术保障服务约962次。同时，每周为教学主管部门提供在线教学数据分析报告，使教学主管部门及时监管教学情况，有效确保了教学质量。为了做好在校教职工设备保障服务工作，每周安排技术骨干值守学校，扩大线上线下教学辅助的广度。为了保障师生享用校内在线资源，与网络中心保持密切沟通，及时解决系统平台、服务器运维中遇到的各种问题，全力保证各项教学支持服务工作不受影响。
中心除了技术保障外，特成立了在线课程题库建设小组，为任课教师解决在线教学平台上建设课程库、作业库、习题库等繁琐工作。中心小组成员夜以继日，赶在任课老师上课前，完成题库的建设工作，让任课教师集中精力上课，减轻老师的后顾之忧。
后台动态监控、学情数据分析
4月中下旬，迎来了我校首次在线毕业论文答辩。虽有前面的直播技术保障经验，但技术中心却不容半点马虎，预演了在答辩过程中出现的问题和故障，撰写了应急预案参考文档及师生端、主持人端等操作指南，做到周密部署，稳妥有序，为在线毕业论文答辩顺利进行保驾护航。
教育技术中心将不断提升服务水平，提高服务质量，全天候不间断为在线教学技术服务，积极解决师生遇到的问题，全心全意保障在线教学正常开展，为学校减轻新冠疫情对教学的冲击积极贡献力量。