为提升图书馆行政办公及服务水平，11月29日下午，图书馆开展了以办公自动化及礼仪为主题的业务培训，由本馆借阅服务部的陆泳锋和综合服务部的谢莹两位老师主讲，馆长孔晓明主持，全体馆员参加了此次培训。
培训现场
陆泳锋以“办公自动化助力图书馆效率提升”为主题，就机器人流程自动化软件开发工具RPA和AI Agent技术进行了详细讲解，并通过影刀软件登录汇文系统为例进行了现场演示，为我们展现了办公自动化在工作中带来的便利。
陆泳锋授课中
谢莹以“服务提升，以礼先行”为主题，结合图书馆工作实际，从礼仪在图书馆服务中的重要性、职场个人形象、接待礼仪、办公室礼仪四方面通过现场互动的形式，示范并讲解了如何塑造良好的服务形象。馆员们积极参与互动，现场气氛活跃。
谢莹授课中
孔晓明就本次业务培训作总结发言，他对两位老师的精彩授课表示充分肯定。孔晓明表示，办公自动化能给我们的工作带来便利，同时礼仪在图书馆这种服务型行业中也尤其重要，是职业素养、个人修养的表现。他对图书馆整体的礼貌及礼仪表示认可，但也有提升空间。孔晓明期望今后图书馆的服务水平、业务能力、服务礼仪等方面能更上一个台阶。
文/谢莹
图/马爱英