4月21日，广东服务业数字化发展与管理创新研究基地（简称“基地”）第二次学术报告会在国际会议厅顺利举办。会议邀请了华南师范大学经济与管理学院院长彭壁玉教授、广东工业大学管理学院执行院长张德鹏教授做主题演讲。管理学院全体教师，经济学院、新媒体与国际传播学院部分教师参加了会议。会议由研究基地副主任苏武俊教授主持。
图1 讲座现场
彭壁玉教授以“企业仿生、组织生态与管理者角色”为题，从生物体的结构与功能工作的原理出发，解析企业管理、组织发展以及管理者角色。彭壁玉教授的分享金句频频，他指出，生物学观点能促进管理者的系统思维和协调能力，组织文化好比公司DNA，能保证企业实体被摧毁以后，迅速获得新生。管理者在组织管理中，要多当保健医生，治病于未病。
图2 彭壁玉教授做分享
张德鹏教授以“略胜一筹抑或相形见绌？比较型口碑对顾客多样化寻求的影响”为题，从比较型口碑的相对效价出发，分享了焦点产品占优型口碑和竞品占优型口碑对顾客多样化寻求意愿的影响及内在作用机制，并解析了品牌商家的反馈方式对比较型口碑和替代吸引力、判断信心的调节作用。在现实生活中，品牌在口碑宣传时应该引导粉丝专注自己产品的优势属性，思考其核心竞争优势，有针对性的对比较型口碑做出反馈，及时挽留老粉，吸引新粉。
图3 张德鹏教授做分享
苏武俊教授做总结。他表示，研究是深奥又有趣的过程，彭教授提供了研究的宏观范式，只要思维开阔，普通生活的细微观察也可以提供研究思路。张教授从有趣的生活情境展开，对比较型口碑进行概念梳理，为我们展现了研究中如何发现问题、如何做假设、如何验证假设、如何剖析结果的整个过程。老师们做研究要有开放心态，也要科学严谨，精益求精。
（撰稿人：吴娜妹）