本网讯 5月12日下午两点半，广州文华东方酒店培训发展经理Yvonne于G105给我们开了一个关于“企业文化和服务意识培养”的座谈会。
首先，她向我们简单介绍了一下广州文华东方酒店的基本概况。接下来，她分别从文华东方酒店的远景、使命和公司这三个方面进行详细的介绍。文华东方酒店在这十年间的发展目标是从目前的全球29间酒店发展到未来的50间酒店。谈到文华东方酒店的使命，她列举了四点：“令客人完全称心满意”、“每天寻求一些突破”、“继续做得更好”以及“务求始终保持最佳表现”并就这四点分别做了解释。当说到世界各地的文华东方酒店时，她特别提到不同地方的文华东方酒店都会融入一些当地的地方特色，让顾客在不同地方入住时有一种探索的感觉。
紧接着，她结合着有关视频以及一些真实案例介绍了文华东方酒店的优质服务格言，向我们全面地展示了这11条格言是如何在广州文华东方酒店得到更具体的体现。
最后，进入到提问环节。在座的同学们对实习的要求、工作时的晋升机制等方面提出了疑问，文华东方酒店的培训经理也都对此一一作出了详细的解答。在座谈会的最后，她表达了希望未来能有更多的同学来广州文华东方酒店实习、工作。(管理学院 谢佳容 甘嘉欣)
时间:May 16, 2016 4:00:00 PM
录入者:郭丹