本网讯 为贯彻学校人才培养理念，提高教学质量，丰富教学方式，旅游管理系主任陈书星老师与2014旅游管理班干部组织了该班级全体同学对广州市部分地区旅行社经营管理状况的专题调研。
根据学生所学专业人才培养目标，结合当下旅行社业的发展特点，本次调研的主题围绕当今在线旅游电子商务的快速发展及其他因素对广州实体旅行社带来的影响，以及旅行社应对诸多冲击与新形势下的运营对策及运营现状。
本次活动为期三周，第一周由各小组对所负责的区域进行实地走访和调研，第二周各小组汇总整理调研资料并形成调研报告，第三周各小组面向全班同学进行调研汇报presentation。
为保证调研数据和案例的充足，方便同学出行，本次调研选取了旅行社较为集中，有直达地铁，人流相对较大，有利于搜集调研信息的繁华地段。具体区域包括：广州东站附近区域、体育中心附近区域、体育西路附近区域以及公园前地铁站附近区域为调研区域。
全体同学共分为8个小组，一组6-8人，每个区域由两个小组进行调研。各组调研完毕后都认真地撰写了调研报告，并对调研情况进行了提炼和思考，在12月12日下午进行了分享汇报。
分享调研成果
第一小组对花城假期度假酒店、广东省中国旅行社股份有限公司展开调研。他们了解到旅行社的发展存在着一些问题，如旅行社发展水平相差大，发展不均衡。第二小组的调研对象是广之旅、金马国旅等。她们认为旅游业作为服务业的一部分，服务素质和服务态度始终是最重要的。第三小组的调研对象是怪兽旅行社，她们认为该旅行社想真正的进驻国内市场，必须结合国内旅游业的发展实情，发展国内线路。第四小组的调研对象广州大粤国际旅行社、关关通商旅。她们所得出的思考是，旅行社要想在旅游行业发展中占据有利的市场地位，就必须不断创新营销方式、完善服务、精化产品。第五小组的调研对象是广东省中国旅行社、中妇旅国际旅行社等。她们认为产品和服务质量是旅行社发展的核心，旅行社应该发展线上线下相结合的模式。第六小组的调研对象是同程旅游，该旅行社应该根据市场情况适度布局实体门店，使传统销售门店与线上实现优势互补。第七小组是广之旅、南湖国旅等。她们认为提高业务员的专业性是未来旅游咨询以及旅行社门店的发展核心；旅行社需让顾客了解到自身产品的价值所在。第八小组的调研对象是广东中旅、康辉等。她们认为实体旅行社应注重门店形象，提高工作人员的专业性，加强线上线下的同步营销。
小组实地调研
同学们表示，通过此次调研及做调研报告，提升了学生知识运用、观察事务、分析问题、及逻辑思考能力，夯实了学生专业基础知识。期待接下来的学习时间里能有更多类似的实践活动，能更深入地进行调研。（管理学院 黄漫妮 陈书星）
时间:Dec 13, 2016 11:49:00 AM
录入者:袁珊珊